Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşterileri velinimet olarak kabul eden SiberOptik, onlara ait kapsamlı bir bilgi veritabanı tutarak, müşteri ilişkileri yönetim sisteminin omurgasını sağlamaktadır.

Müşterilerin fotoğraflarını herhangi bir bilgisayar uyumlu fotoğraf makinesi, kamera ya da webcam ile kaydedebilirsiniz.

Her türlü erişim bilgisinin yanı sıra, cep telefonu ve email adresini de işleyebilirsiniz. Daha sonra sms ve email gönderebilirsiniz.

SMS göndermek için SiberOptik size yeter, özel bir programa gerek duymadan istediğiniz müşterilerinize SMS gönderebilirsiniz.

E-mail gönderimi için de ayrı bir programa ihtiyacınız yoktur, SiberOptik içinden otomatik olarak e-mail gönderilebilmektedir.

Doğum Tarihi, Evlilik Tarihi, Lens Miad Tarihi, Resmi Kurum Hakediş Tarihleri (Uzak çerçeve, Yakın Çerçeve, Uzak Cam, Yakın Cam), Randevu Tarihi gibi çeşitli tarihleri takip edebilirsiniz. Zamanı gelen tarihlerde müşterilerinize SMS veya E-mail ile ulaşabilirsiniz.

Müşterilerinizi tamamıyla sizin tarafından belirlenecek sınırsız sayıda farklı gruba dahil edebilirsiniz ve bu gruplar üzerinden filtreleme yapabilirsiniz. Örneğin Kandil Mesajı Grubu, Fenerbahçeliler Grubu, Anneler Grubu, Lens Müşterileri Grubu v.s. İstediğinizde bu sorgulama sonuçlarınıza SMS ve E-mail ile kampanya veya kutlama mesaj gönderebilirsiniz.

Satış bilgilerine tarih bazında ayrı ayrı ulaşabilirsiniz, ne zaman hangi dioptri değerleri ile gelmiş, hangi çerçeveyi, hangi camları almış, kaç para vermiş ne şekilde ödemiş, resmi kurum hakkı varmıymış ve daha bir sürü detayı izleyebilirsiniz.

Müşterilerinizin performans dağılımlarını görebilir, örneğin bir yıl içinde size bir kereden fazla gelen ve 500 YTL den fazla para kazandıran kimler var gibi bir raporlamayı kolaylıkla alabilirsiniz.